Cómo afecta la tecnología a la retención de conductores

La tecnología: enemiga o amiga de los conductores

Frente a esta situación, Platform Science decidió evaluar cómo la retención se ve afectada por su área de expertis: la tecnología. La empresa realizó una encuesta cualitativa para comprender la experiencia de los conductores en las flotas de camiones comerciales, y compartió los resultados en el reporte.

Según el Driver Experience Report 2026, el 52 % de los conductores afirma que la tecnología influye directamente en su decisión de permanecer en una flota o abandonarla. De esta manera, mientras que el 47% de los encuestados afirma que la tecnología facilita su trabajo, una ligera mayoría del 53% considera que, en realidad, lo dificulta.

Aunque un 80% de los conductores abandona una flota debido a la paga, según la encuesta de 2025 de Commercial Carrier Journal, hay otros factores en juego como la tecnología mal implementada, que se ha convertido en una de las principales fuentes de frustración de los conductores, lo que repercute considerablemente en la rotación de personal, informa Platform Science.

Para los conductores, la tecnología solo funciona cuando facilita el trabajo, no cuando lo dificulta. Estos son algunos de los fallos tecnológicos que minan la confianza de los conductores, según el Driver Experience Report 2026:

• Aplicaciones desconectadas – Dificultad para los conductores al lidiar con múltiples inicios de sesión y herramientas que no se comunican entre sí.
• Flujo de trabajo confuso – Los procesos inconsistentes o poco claros hacen que las tareas sencillas tarden más de lo que deberían.
• Políticas sobre cámaras poco claras – La falta de transparencia en torno a las cámaras en la cabina genera incomodidad y desconfianza.
• Registros de equipos poco confiables – Los DVIR y las herramientas de mantenimiento que no funcionan de manera consistente aumentan la frustración y el riesgo.
• Vigilancia en lugar de apoyo – Los conductores tienen dificultades para ver su valor real, cuando la tecnología es compleja o intrusiva.

Por el contrario, hay algunas áreas en las que la tecnología se vuelve un gran aliado para los conductores de camiones. Según el reporte de Platform Science, estas son los sectores en que la tecnología cumple con su función apoyando a los camioneros:

• Transparencia en los salarios y las políticas – El fácil acceso a los detalles salariales y las políticas de la empresa establece expectativas y genera confianza.
• Comunicación bidireccional sencilla – Las herramientas de mensajería que conectan a los conductores y los equipos administrativos ayudan a resolver los problemas más rápidamente.
• Flujo de trabajo que prioriza la seguridad – Los DVIR fiables y conectados y las herramientas de cumplimiento normativo permiten realizar operaciones más seguras con menos esfuerzo.
• Tareas diarias simplificadas – Menos inicios de sesión, menos toques y una navegación más fluida permiten a los conductores concentrarse en la carretera.
• Menor carga cognitiva – Cuando las herramientas son intuitivas y están integradas, los conductores pueden trabajar de forma más eficiente y precisa, y dedicar más tiempo a lo que más les gusta: conducir y ganar dinero.